S spletno stranjo Ruksi.si upravlja Mateja Bajt s.p., v nadaljevanju ponudnik.
Splošni pogoji spletne strani Ruksi.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, ki ureja pravice in obveznosti potrošnikov ter ponudnika.
Ponudnik
- Naziv: RUKSI, izdelava torb in nahrbtnikov, Mateja Bajt s.p.
- Naslov: Dobravlje 9i, 5263 Dobravlje
- Davčna številka: SI53885244
- Matična številka: 9971378000
- e-mail: [email protected]
- TRR: SI56 6100 0003 0627 418 (odprt pri Delavski hranilnici)
- Ponudnik ni zavezanec za DDV.
Material
Pri vseh izdelkih na spletni strani so v opisu navedeni materiali izdelka. V kolikor želi kupec prejeti več informacij naj pošljite sporočilo preko elektronske pošte na naslov [email protected].
Če ima ponudnik material na zalogi, je možno naročiti enak izdelek. V nasprotnem primeru se lahko kupec in ponudnik dogovorita o drugačni kombinaciji materialov in izgledu izdelka.
Barva na slikah lahko malce odstopa od prave barve izdelka zaradi pogojev osvetlitve med fotografiranjem ali kot posledica obdelave fotografij.
Dostopnost izdelkov
Pri vseh izdelkih je označeno ali so na zalogi ali je potrebna izdelava po naročilu. V primeru izdelave po naročilu lahko traja dobava izdelka dva do štiri tedne. Ponudnik ob prejemu naročila obvesti kupca o predvidenem roku izdelave in dobave izdelka. V primeru daljšega dobavnega roka lahko kupec odstopi od pogodbe ali pa si izbere drug izdelek.
Postopek naročanja
Kupec lahko naroči izdelke, ki so prikazani v spletni trgovini ali odda naročilo za izdelavo določenega izdelka, ki je oblikovan po njihovih željah.
Nakupovalna košarica
V spletni trgovini ruksi.si kupec označi vrsto in količino izdelkov, ki jih namerava naročiti. S klikom na gumb “Dodaj v košarico” izdelek doda v košarico. Povezava na košarico se nahaja v desnem zgornjem delu spletne strani. S klikom na košarico si kupec lahko ogleda izdelke v košarici.
Cena izdelka, strošek dostave in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici še preden se zaključi naročilo.
Kupec lahko kadarkoli v košarici spremeni naročene količine izdelkov ali pa posamezne izdelke odstrani s klikom na znak “x” ob izdelku.
Če kupec želi zaključiti nakup in naročiti izdelke, klikne gumb “Nadaljuj na blagajno”.
V nadaljevanju kupec vnese zahtevane kontaktne podatke, ki jih potrebujemo za potrditev naročila in dostavo (ime, priimek, e-mail naslov, telefon, naslov, poštno številko, kraj in država).
Zaključek naročila
S klikom na gumb “Oddaj naročilo” je naročilo zaključeno in spremembe niso več mogoče. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se bo izpisalo potrdilo o naročilu. Izpisani so tudi ostali podatki o naročilu: številka naročila, datum naročila, končni znesek s poštnino in izbrani način plačila.
V nekaj minutah po oddaji naročila prejme kupec na elektronski naslov obvestilo o prejemu naročila, v katerem je podrobno navedena specifikacija in vrednost izdelkov.
Prodajalec bo vsako naročilo kupca pregledal.
V primeru, da naročenega artikla ni več mogoče izdelati ali v primeru očitno napačne cene izdelka, ki lahko nastane zaradi napake pri elektronskem prenosu podatkov, si prodajalec pridržuje pravico, da naročilo zavrne, kupcu predlaga nakup podobnega, alternativnega izdelka, ki ga ima na zalogi. Kupec lahko novo ponudbo sprejme ali brez kakršnihkoli stroškov zavrne in odstopi od naročila, pri čemer ponudnik v celoti povrne plačilo.
Po prejemu potrdila o plačilu bo prodajalec pričel z izdelavo naročenega izdelka. V primeru izdelave po naročilu ponudnik obvesti kupca o predvidenem roku izdelave in dobave izdelka.
Načini plačila
Plačilo po predračunu
Po zaključku naročila kupec na svoj elektronski naslov prejme obvestilo o naročilu. Ponudnik po pregledu naročila kupcu pošlje predračun s podatki za plačilo. Kupec naročene izdelke plača z univerzalnim plačilnim nalogom (UPN), katerega je potrebno izpolniti preko spletne banke ali neposredno na banki oz. pošti. Rok plačila je 8 dni. Če kupec v tem času ne poravna kupnine se naročilo šteje za preklicano.
Plačilo s kreditno kartico.
Naročene izdelke plačate kreditno kartico.Po plačilu vam bodo podatki o naročilu in plačilu poslani na elektronski naslov.
Dostava in poštnina
Cene, navedene na spletni strani ne vključujejo poštnine. Strošek pošiljanja je 4,50 € in ga plača kupec, razen če ni drugače dogovorjeno. Ponudnik dostavlja samo na območje Slovenije.
Izdelki na zalogi
Čas dostave od prejetega naročila je 3–5 delovnih dni po prejetju naročilu in plačilu. V primeru daljšega dobavnega roka ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti. V času določenih akcij se lahko rok dostave podaljša.
Izdelki narejeni po naročilu
V primeru izdelave po naročilu lahko traja dobava izdelka dva do štiri tedne. Ponudnik ob prejemu naročila obvesti kupca o predvidenem roku izdelave in dobave izdelka. Kupec bo o roku dobave obveščen v roku 1-3 delovnih dni. V primeru daljšega dobavnega roka lahko kupec odstopi od pogodbe ali pa si izbere drug izdelek.
Nakupna pogodba – račun
Nakupna pogodba – račun je sklenjena v slovenskem jeziku. Kupec prejme račun za naročene izdelke skupaj z naročenimi izdelkiv paketu ali po elektronski pošti. Kopija računa bo skladno z veljavno zakonodajo, še 10 let po zapadlosti shranjena v arhivu ponudnika in jo lahko prejmete na pisno zahtevo preko elektronskega naslova [email protected].
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema.
Vračilo izdelka
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima kupec pravico, da v 14 dneh od prejetja izdelka obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstop od pogodbe sporoči na e-mail naslov [email protected]. Kupec mora vrniti izdelek nepoškodovan (razen če je artikel poškodovan, ne da bi bil za to kriv potrošnik) neuporabljen in v originalni embalaži najpozneje v 14 dneh po obvestilu. Strošek, ki ga ima potrošnik pri vračilu blaga, je strošek pošiljanja blaga. Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe, če je izdelek izdelan po njegovih navodilih in prilagojen njegovim osebnim potrebam.
V primeru odstopa od pogodbe ponudnik vrne prejeta plačila po prejemu vrnjenega izdelka, najkasneje v roku 8 dni od prejema vrnjenega izdelka. Ponudnik vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo ne vključuje povračila poštnih stroškov.
Reklamacija zaradi stvarne napake
Kupec lahko blago reklamira, če je prejet izdelek poškodovan oz. najde tovarniško napako na blagu iz katerega je izdelek izdelan. Prav tako ima kupec pravico od reklamacije izdelka, če je ponudnik poslal napačen izdelek , napačne barve, količine ali pa izdelek kakor koli odstopa od kupčevega naročila.
Kupec naj čim prej obvesti ponudnika o napaki, pri čemer ima ponudnik pravico da izdelek pregleda. V primeru odkrite stvarne napake se ponudnik in kupec dogovorita o rešitvi, ki vključuje sledeče možnosti:
- ponudnik odpravi napako na izdelku ali
- ponudnik izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim izdelkom ali
- ponudnik vrne plačani znesek, ki ne vklučuje poštnine (pri čemer kupec vrne izdelek ponudniku). Ponudnik odgovarja za skrite napake artikla, ne odgovarja pa za nastalo škodo, zaradi nepravilnega ravnanja z izdelkom.
E-novice
Kupec s prijavo na e-novice soglaša, da ga ponudnik z elektronskimi sporočili obvešča o novostih in akcijah. Od e-novic se kupec lahko kadarkoli odjavi. Ponudnik se obvezuje, da elektronskega naslova uporabnika ne bo zlorabil ali posredoval tretji osebi.
Varstvo osebnih podatkov
Upravljalec spletnega mesta ruksi.si zagotavlja varovanje osebnih podatkov, ki bodo uporabljeni izključno v namene naročila in ne bodo posredovani tretjim osebam. Z vašimi osebnimi podatki ravnamo skrbno in odgovorno. V primeru težav oz. nejasnosti pri uporabi spletnega mesta si upravljalec spletnega mesta pridržuje pravico do stika s potrošnikom prek sredstev komunikacij na daljavo.